Podjetja so v zadnjem obdobju prešla od posameznih orodij umetne inteligence k celovitim sistemom avtonomnih agentov, ki zahtevajo kompleksno orkestracijo za zagotavljanje varnosti in učinkovitosti. Ključni izziv v podjetniškem okolju je postal t. i. prenos informacij med agenti (agent-to-agent communication), kjer brez ustreznega vodenja prihaja do napak pri delovanju, halucinacij in varnostnih tveganj. Platforme, kot so Salesforce MuleSoft, IBM Watsonx in UiPath Maestro, so se uveljavile kot prve rešitve za nadzor in usklajevanje teh avtonomnih akcij, kar podjetjem omogoča večjo konsistentnost rezultatov. Napredek na področju agentne umetne inteligence prinaša tudi nova kibernetska tveganja, saj lahko agenti postanejo poti za nepooblaščeno stopnjevanje privilegijev znotraj omrežij. Ker imajo ti sistemi dostop do kritičnih podatkovnih baz in orodij za avtomatizacijo procesov, lahko morebitne ranljivosti v kodi ali napačna komunikacija med sistemi vodijo do resnih varnostnih incidentov. Strokovnjaki poudarjajo, da se poudarek s same obdelave podatkov hitro seli na usklajevanje dejanj, ki jih agenti izvajajo neposredno v poslovnih sistemih. Praktični primeri uporabe v logistiki že kažejo oprijemljive rezultate, kjer podjetja, kot je Penske Logistics, z agentno inteligenco avtomatizirajo preverjanje statusa tisočev pošiljk. S tem ko agenti prevzemajo rutinsko komunikacijo z dispečerji in prevozniki, se zmanjšuje obseg ročnega dela in povečuje preglednost nad oskrbovalno verigo. Takšni sistemi omogočajo operativnim ekipam, da se osredotočijo na naloge z višjo dodano vrednostjo, medtem ko AI agenti zagotavljajo pravočasne in preverjene informacije o stanju tovora.

Ameriško podjetje Salesforce je v torek splošno dostopnim uporabnikom ponudilo korenito prenovljenega pomočnika Slackbot, ki temelji na napredni umetni inteligenci. Nova različica orodja presega funkcije preprostega obveščanja in se preoblikuje v tako imenovanega agenta UI, ki je sposoben samostojno preiskovati podjetniške podatke, pripravljati osnutke dokumentov ter načrtovati sestanke. Orodje je trenutno na voljo naročnikom paketov Business+ in Enterprise+. Tehnološki direktor Slacka Parker Harris je poudaril, da so orodje v celoti zgradili na novo in ga primerjal s prehodom s kolesa na športni avtomobil. Prenova predstavlja ključno potezo podjetja Salesforce v boju za prevlado na področju poslovne umetne inteligence, kjer tekmuje z velikanoma, kot sta Microsoft in Google. Slackbot zdaj deluje kot osrednji vstopni točki v podjetniški ekosistem, saj lahko prevzame zapletene delovne naloge namesto zaposlenih. Uvedba agentne umetne inteligence v okolje Slack je odziv na pričakovanja vlagateljev in trga, ki zahteva večjo produktivnost z uporabo avtomatiziranih procesov. Salesforce s tem utrjuje svoj položaj na trgu programske opreme kot storitve (SaaS), pri čemer se osredotoča na integracijo umetne inteligence neposredno v komunikacijske kanale, ki jih podjetja že uporabljajo za vsakodnevno sodelovanje.